5月16日,深圳一女士发布视频称,自家金毛送宠物医院洗澡在烘干箱中中暑,后经抢救无效死亡,涉事医院为深圳瑞派五环宠物医院。
视频显示,金毛侧躺在地上大口喘气,正接受冰敷治疗。
其表示,15号中午自己将金毛皮皮送到宠物医院洗澡,大概几个小时后收到医院电话,称皮皮在烘干箱里出现中暑现象正在抢救。
“我们一家赶到医院,看到皮皮倒在地上,身上全湿,周围也敷上了冰袋,并且已经开始灌肠降温。当时皮皮已经昏迷,叫它没有反应,中途转移位置抢救时皮皮也没有任何反应。”
抢救几小时后金毛情况稳定需留院观察,主人家一直有人看护,“皮皮是我公公养的,出事后他陪到半夜才回家。”次日凌晨6点,金毛出现便血、情况恶化,于9点离世。
店家告知金毛在烘干机中用38度烘半小时,金毛主人对此说法表示怀疑,“我们家金毛今年四岁多,身体非常健康。九十斤的金毛塞到那个小烘干箱里根本无法动弹。我们报了警,要求看皮皮洗澡的监控,我们想知道它到底在多少度的烘干箱里被关了多久,但宠物医院不愿意拿出监控。”
主人曝光宠物医院使用的烘干箱
该宠物医院的医生表示,金毛中暑情况属实,确实是由洗澡引发。“昨天金毛可能是走过来的,有点喘。当时店里不太忙,就马上给它洗澡了,之后就出现了中暑的迹象。”该医生表示公司正在处理此事,目前相关赔偿方案尚未确定。
一位毕业于华中农业大学兽医专业、从事了多年宠物医疗的兽医,向记者表示,如果使用烘干箱,在使用过程中温度与时间调控十分重要,还需工作人员关注箱内宠物情况、随时处理。大型犬需要大口呼吸才能保持心肺舒适,若烘干箱太小、过于密闭,可能会发生中暑现象。
该兽医认为,此事应根据店家操作过程进行定责,如是否定时查看,是否在发现狗狗异常时及时进行抢救等。其介绍,宠物洗澡、美容导致死亡的事情偶有发生,一些短鼻犬(法斗,巴哥等)容易出现中暑症状,而博美、吉娃娃等易有先天心脏问题,稍有不慎可能出现心脏骤停等情况。
“所以宠物主人将宠物放置宠物店洗澡美容时,应提前与宠物美容师沟通宠物的身体状况。宠物美容店也需要对接待的宠物进行评判,判断其是否符合洗澡要求,并制定合理的洗澡流程。如果宠物出现任何不适,店家要立即解决处理,并告知主人。”
瑞派宠物是一家宠物医疗连锁机构,通过开设软组织外科、超声科、肿瘤科等科室,并整合宠物医疗相关产业链资源,提供全方位宠物医疗服务,同时提供宠物美容及宠物食品、宠物用品销售等服务。企查查APP显示,瑞派宠物关联公司公司为瑞派宠物医院管理股份有限公司,该公司成立于2012年,法定代表人为李守军,由玛氏箭牌糖果(中国)有限公司、瑞普生物(300119)等共同持股。
企查查信息显示,该公司控制企业共396家,省份地区涉及广东、北京、江苏、浙江等,其间接持股企业达403家。其中,该公司持股90%的北京清河关忠动物诊所有限公司曾因“未按规定办理辐射安全许可证,违法使用射线装置”被行政处罚。
据报道,该宠物医院陈医生称,狗走过来洗澡本身有点喘,即时洗澡烘干后就有了中暑的迹象。目前,双方就赔偿事宜未达成一致。